Política de privacidad y protección de datos

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Comercializadora Bora S.A.S., responsable de la tienda Copa UVA en Ecuador (copauva.com/ec), trata tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su reglamento. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Comercializadora Bora S.A.S.
RUC: 0993302589001
Dirección: Av. de las Américas S/N e Isidro Ayora, Edificio Terminal de Cargas Ecuador, Guayaquil
Correo: [email protected]

2. Datos que recogemos

Datos de identificación y contacto: nombre, cédula o RUC para la factura, correo, teléfono y dirección de entrega.
Datos del pedido: productos, valores, forma de pago y estado del envío. No guardamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo procesa Datafast.
Datos de navegación: cookies y datos técnicos para que la tienda funcione, recordar tu carrito y medir el uso de la web.
Mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o formularios, y las reseñas que publicas.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar tu pedido, cobrarlo, facturarlo y enviarlo (ejecución del contrato de compra).
Atender tus preguntas, garantías y cambios.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptas; puedes darte de baja cuando quieras.
Mejorar la tienda y nuestros productos con datos de uso.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio y en la medida necesaria: la empresa de transporte (Servientrega) para entregarte el pedido, el procesador de pagos (Datafast), los proveedores de alojamiento web, correo y mensajería, y las autoridades cuando la ley lo exija. Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Ecuador; en ese caso exigimos que los protejan con un nivel adecuado. No vendemos tus datos.

5. Asistente de compras con inteligencia artificial

En la tienda puedes usar, si quieres, un asistente de compras automático (chat). Los mensajes que le escribes se envían a DeepSeek, el proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas, y se procesan fuera de Ecuador (en servidores ubicados en China). Al escribirle aceptas esa transferencia internacional, solo para responderte.

No escribas en el chat datos personales como tu nombre, cédula, teléfono, correo o dirección: el asistente no los necesita y no te los pedirá.
No guardamos tus conversaciones en nuestra tienda: tu navegador las conserva mientras dure tu visita.
Para evitar abusos guardamos durante una hora un código cifrado de tu dirección IP, y para saber si el chat ayuda en las compras usamos cookies propias por 7 días que no contienen datos personales.
Si prefieres no usarlo, escríbenos por WhatsApp al +34 615 455 499.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o un pedido en curso y luego durante el tiempo que exigen las normas tributarias y contables o el necesario para atender garantías y reclamos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, tu solicitud y un dato que nos permita verificar tu identidad. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como conexión cifrada (https) y accesos restringidos.

9. Menores de edad

Las compras deben hacerlas personas mayores de edad. Si eres menor, hazlo con la autorización de tu madre, padre o representante.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.