Última actualización: 9 de octubre de 2026
Estos términos y condiciones regulan las compras que haces en copauva.com/ec. Al realizar un pedido aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de privacidad y protección de datos, envíos, devoluciones y garantías y satisfacción. Te recomendamos leerlos antes de comprar.
1. Quiénes somos
- Razón social: Comercializadora Bora S.A.S.
- RUC: 0993302589001
- Dirección: Av. de las Américas S/N e Isidro Ayora, Edificio Terminal de Cargas Ecuador, Guayaquil
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +34 615 455 499
2. Productos e información
En cada ficha encontrarás las características, tallas, medidas y precio de nuestros productos. Las fotos son de referencia y los colores pueden verse un poco distintos según tu pantalla.
La información del blog, de las guías y del test de talla es orientativa y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
3. Precios y medios de pago
- Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD) y son los que ves en la web al momento de hacer tu pedido.
- El costo del envío y cualquier recargo se muestran antes de confirmar la compra.
- Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (procesada por Datafast), transferencia bancaria o contra entrega.
- Si pagas contra entrega se suma un recargo: $3.89 si tu compra paga envío (con el envío de $6.10 suman $9.99), o $3.99 si tu compra tiene envío gratis (desde $40).
- Con tarjeta, tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado; con transferencia, cuando recibimos el pago. Si el pago no se aprueba, el pedido no se procesa.
- Si hay un error evidente en el precio publicado, te contactaremos antes de despachar para que decidas si continúas con la compra o si te devolvemos el dinero.
4. Promociones y descuentos
Las promociones, como los descuentos por comprar 2 o 3 copas, la copa con esterilizador eléctrico o el envío gratis desde $40, aplican según las condiciones y fechas que se anuncian en la web. El descuento se calcula automáticamente en el carrito y lo ves antes de pagar.
5. Envíos
- Preparamos tu pedido en un plazo de 1 día hábil después de confirmado el pago.
- Enviamos a todo Ecuador con Servientrega: Guayaquil de 1 a 2 días hábiles y el resto del país de 1 a 4 días hábiles.
- El envío cuesta $6.10 y es gratis en compras desde $40.
- Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.
Encuentras los detalles en la Política de envíos.
6. Garantía
Nuestros productos cuentan con la garantía que establece la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. La Copa Menstrual UVA 2 tiene 1 año de garantía por defectos de fabricación.
Para hacerla efectiva, escríbenos a [email protected] con fotos del producto y de la guía de envío. Los pasos están en la Política de devoluciones y garantías.
7. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de uso íntimo y personal, no aceptamos devoluciones de productos que te llegaron tal como los pediste. Sí hacemos el cambio en estos casos:
- Si te enviamos un producto o una talla diferente a la que pediste.
- Si el producto tiene un defecto de fabricación.
Además, si tu Copa UVA 2 no es de tu talla, la Política de satisfacción te da asesoría y, si hace falta, una copa nueva gratis; el envío de esa copa lo pagas tú.
8. Derecho de devolución en compras a distancia
La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce a quien compra por internet el derecho de devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, siempre que lo permita su naturaleza y el producto esté en el mismo estado en que lo recibió. Por razones de higiene y salud, este derecho no aplica a productos de uso íntimo una vez entregados y abiertos, como copas, discos, calzones menstruales, lubricantes o productos de higiene íntima.
Si tienes una duda sobre un producto en particular, escríbenos antes de comprar y te orientamos.
9. Tus datos personales
Tratamos tus datos según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y nuestra Política de privacidad y protección de datos. Los usamos para procesar tu pedido, hacer el envío, atenderte y mejorar tu experiencia. Puedes acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos escribiendo a [email protected].
10. Propiedad intelectual
Las marcas, logos, fotos, videos y textos de esta web pertenecen a UVA o a sus titulares, y no pueden usarse sin autorización.
11. Quejas y reclamos
Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +34 615 455 499. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Defensoría del Pueblo de Ecuador.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por los términos vigentes el día en que hiciste el pedido. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.