Política De Satisfacción
En Copa Uva, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestras clientas. Entendemos que, en ocasiones, la copa adquirida puede no ser de la talla correcta a pesar de haber seguido el test de identificación de talla. Por ello, hemos implementado la siguiente política de satisfacción:
1. Asesoría Personalizada: Si consideras que la copa no es de la talla adecuada, el primer paso es contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al +57 320 6419792. Nuestro equipo te brindará asesoría personalizada para intentar que la copa se ajuste adecuadamente a tus necesidades.
2. Reemplazo de Producto: Si después de recibir la asesoría la copa sigue sin ser de la talla adecuada, procederemos a enviarte una nueva copa. Para esto, deberás enviar un video donde se muestre la destrucción de la copa original, dentro de los 3 a 6 meses posteriores a la recepción del producto.
Procedimiento de Solicitud:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al +57 320 6419792.
- Adjunta el video de la destrucción de la copa original.
- Incluye el número de tu pedido para su revisión y verificación.
En Copa Uva, tu satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos tu confianza y estamos aquí para garantizar que encuentres la talla de copa perfecta para ti.
Nota: No aplica para subsidios de cajas de compensación.